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Politique de retour

Politique de retour

Vous pouvez retourner tout produit ne vous donnant pas entière satisfaction dans les 20 jours calendaires à compter de la réception du produit commandé sur notre site.

Les frais de retour sont à votre charge. Merci de noter que nous n'accepterons pas les retours de produits endommagés ou en cas de livraison non conforme à la commande qui nous serait notifiée au-delà d'un délai raisonnable.

 Les marchandises doivent être retournées dans le même emballage que celui dans lequel elles ont été reçues, y compris les accessoires, les manuels, les factures, les étiquettes, etc.

 Les marchandises portées, endommagées ou dont les étiquettes ont été enlevées ne seront pas retournées.

Les produits ou accessoires présentant des signes d'utilisation ou des dommages ne seront pas acceptés pour les retours.

Les autres articles personnalisés, sculptés, modifiés ou endommagés ne peuvent pas non plus être retournés.

 Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à leur réception par nous. Nous vous conseillons vivement d’obtenir une preuve de dépôt lors de votre retour.

 En cas de retour d'un produit défectueux ou d'une livraison non conforme, nous vous proposerons d'effectuer une nouvelle livraison conformément à la commande ou d'annuler votre commande avec remboursement intégral. Nous pouvons également proposer de conserver le produit avec un remboursement partiel.

Avant de retourner une commande, veuillez-nous en informer par e-mail et joindre une photo de la pièce endommagée. Nous revenons vers vous pour vous expliquer la procédure à suivre.

 

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